CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ
Shop hỗ trợ đổi/trả nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
(Lưu ý: Khách hàng cần có video quay quá trình mở hàng để chứng minh tình trạng sản phẩm khi nhận.)
Khách hàng có thể đổi SIZE, MÀU hoặc đổi sang sản phẩm khác có giá trị bằng hoặc cao hơn sản phẩm đã mua.
Sản phẩm đổi trả phải chưa qua sử dụng, chưa giặt, không xử lý vải, và còn nguyên tag cùng các loại nhãn mác đi kèm.
Chi phí vận chuyển khi đổi hàng sẽ do khách hàng thanh toán.
Thời gian đổi hàng
Khách hàng có thể yêu cầu đổi hàng trong vòng 3 ngày kể từ thời điểm nhận hàng, tính đến khi shop nhận được phản hồi đổi hàng.
Sau 3 ngày, shop không hỗ trợ đổi trả với bất kỳ lý do nào, kể cả lỗi từ nhà sản xuất. Vì vậy, khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm trong vòng 3 ngày sau khi nhận hàng.
Lưu ý
Vui lòng nhắn tin cho Those để được hỗ trợ đổi hàng.
Khách hàng cần đọc kỹ chính sách đổi trả trước khi yêu cầu hỗ trợ.
Shop không xử lý các trường hợp đổi trả ngoài thời gian quy định hoặc không đáp ứng các điều kiện nêu trên.

Để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng và minh bạch trong quá trình mua sắm, shop áp dụng chính sách hoàn tiền với các điều kiện sau:
1. Trường hợp được hoàn tiền
Shop hỗ trợ hoàn tiền trong các trường hợp sau:
Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất (rách, hỏng, lỗi đường may, sai sản phẩm so với đơn hàng).
Shop gửi sai mẫu, sai size hoặc sai màu so với đơn khách đã đặt.
Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
Khách hàng cần cung cấp video quay quá trình mở hàng để làm bằng chứng xác minh tình trạng sản phẩm khi nhận.
2. Điều kiện hoàn tiền
Để được xử lý hoàn tiền, sản phẩm phải đáp ứng các điều kiện sau:
Sản phẩm chưa qua sử dụng.
Chưa giặt, chưa xử lý vải.
Còn nguyên tem tag và nhãn mác của sản phẩm.
Sản phẩm còn đầy đủ phụ kiện đi kèm (nếu có).
3. Thời gian yêu cầu hoàn tiền
Khách hàng cần gửi yêu cầu hoàn tiền trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận hàng.
Sau thời gian này, shop không hỗ trợ hoàn tiền với bất kỳ lý do nào.
4. Hình thức hoàn tiền
Sau khi shop xác nhận sản phẩm đủ điều kiện:
Tiền sẽ được hoàn qua tài khoản thanh toán của đơn hàng hoặc
Chuyển khoản ngân hàng theo thông tin khách hàng cung cấp.
Thời gian xử lý hoàn tiền thường từ 3 – 5 ngày làm việc kể từ khi shop nhận lại sản phẩm.
5. Lưu ý
Khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp với shop để được hỗ trợ hoàn tiền.
Shop chỉ xử lý các trường hợp đúng thời gian và đúng điều kiện theo chính sách đã quy định.